위험 관리 능력 (Risk Assessment)

고객·민원 응대 과정에서 반복되는 어려운 상황을 유형별로 정리하고, 감정 소모를 줄이면서도 업무 기준을 지키는 대응 방식을 익힌다.

본인 인생의 주체적인 리더가 되어 장기적인 목표설정과 실현가능한 시간관리 교육